在 5 月中旬的一场线上闭门会上，我第一次有了热烈的体感，许多企业也曾不再把 AI 当单点提效器用了。

百果园让 AI 援救巡店，助力门店实时逃避筹商风险，银泰营业在尝试用 AI 接收市集里的"盯屏"职责，网易智企里面不仅"东谈主东谈主养虾"，甚而也曾跟职工 OKR 关联起来 ...

更病笃的是，这些变化启动影响组织自身。许多东谈主不再用 PPT 陈诉而是用 HTML，家具司理启动我方写前端，那些蓝本靠"东谈主盯东谈主"的管制经过，正在被 Agent 小数点介入并接收。

所谓最近环球热聊的 AI Native 组织，可能不是"东谈主东谈主会用 AI "，而是 AI 是否启动简直进入组织互助链路中去。

在虎嗅智库第 60 期「502 线上同业」中，百果园科技中心生态认真东谈方针炜立，银泰营业集团家具巨匠章旖以及网易智企副总司理、云营业务认真东谈主肖钰妍，折柳从"一线东谈主效擢升"、"复杂营业中的东谈主机协同"、" AI Native 组织升级"三个角度，共享了各自企业在 AI 进入组织过程中的简直变化。

百果园：AI 期骗落地后，为门店管制带来权贵变化

百果园的共享里，有两个 AI 期骗场景让东谈主印象很深— AI 巡店和 AI 筹商会诊。

领先是巡店场景，对于领有多家门店的连锁零卖企业来说，巡店一直高度依赖东谈主力。曩昔，许多门店范例、模范践诺问题皆需要靠东谈主工督导一家家现场检讨，如今百果园已平缓将 AI 才略期骗到门店巡检中。

从传统 CV 算法一谈迭代到 AI 多模态大模子后，百果园平缓酿成了一套 AI 门店巡检援救机制。系统不错援救识别货架空置、收银范例、客流统计、商品排列合规等情况，并自动触发教唆、优化、培训等轨范，酿成管制闭环。要是门店以为系统识别存在偏差，还不错在线呈文，干系样本可回流用于模子不绝优化，而况系数处理经过皆不错在迁徙端完成。

另一个更逼近组织筹商的场景，是 AI 筹商会诊。张炜立把它类比为"给门店作念体检"—系统会集聚销售、损耗、筹商趋势等千般数据，自动生成会诊分析，内容可细化到要害方向、荒谬变化与趋势解读。目下，百果园已可按周为世界门店生成筹商会诊信息，援救不同层级管制者更实时地掌抓门店筹商景色。

张炜立提到，百果园里濒临 AI 的定位很明晰，一方面匡助收缩下层职工重迭性职业强度，另一方面擢升管制层筹商有预备恶果。百果园科技中心恒久奋发于"科技串联产业闭环，服务产业生态"， 无论后台时期多复杂，前端界面一定要好像易用，AI 才智简直被一线用起来、用得好。

图：百果园 AI 筹商系统

银泰营业：AI 进入组织协同链路，"一东谈主公司 OPC "启动运转

比较生鲜业态的长链条，营业概述体濒临的是更复杂的末端协同问题。

营业概述体自身便是一个高度复杂的系统。招商、会员、市场、物业、工程、运营等多个变装，皆需要高频互助。曩昔，强大职责依赖"拉群、开会、追程度"，当今，银泰营业启动尝试让 AI 进入系数协同链路。

以前由不同部门折柳完成的会员运营、私域引流、客户平和等业务经过，如今正在通过 Agent 被再行串联，许多时间，一个东谈主配合 AI 即可跑无缺业务链路，酿成访佛"一东谈主公司 OPC "的协同花样。

比如在内容运营场景中，AI 认真选题、案牍、配图、审核，东谈主只认真发起需求与最终说明，一个运营东谈主员甚而不错同期管制多个账号；在物业场景里，AI 也启动承担"盯屏"职责，自动发现问题、生成工单、派发任务，甚而复核践诺扫尾，东谈主只认真作念"指导官"。

章旖以为，AI 带来是组织界限启动变恍惚。家具司理越来越像 AI 家具架构师，九游体育(NineGameSports)官网研发启动变成 AI 系统编排的变装，测试则更关注 AI 输出质料猖狂。

AI 的价值不再仅仅单点提效，而是简直进入业务链路，成为组织有用协同的一部分，并重构岗亭界限。

图：银泰营业奢睿客流 plus 实践

网易智企：从"东谈主东谈主养虾"到构建组织级 Agent

行动 AI 期骗提供商，网易智企在匡助企业落地 AI 过程中，自身组织也在向 AI Native 迈进。

肖钰妍提到，本年 OpenClaw 爆火后，公司里面启动条件职工我方"手搓 Skill "，里面逐步酿成一种"东谈主东谈主养虾"的文化。

网易智企里面启动强大出现个东谈主级 AI 期骗，并逐步升级为团队级职责台和组织级 Agent。与此同期，职责流也启动被改写，许多里面相似也曾改用 HTML，Markdown 正在替代传统 DOC；家具司理启动我方写前端，研发启动径直调研需求。

肖钰妍提到一句很有瞻仰的话：" AI 启动吃掉岗亭之间蓝本的界限。"

曩昔，家具、研发、运营、销售之间有明确单干；当今，许多岗亭正在"全栈化"。而这种变化背后，骨子上是 AI 启动承担强大中间职业。

目下，网易智企里面也曾酿成 L1 个东谈主 Agent、L2 团队器用、L3 组织级 Agent 三级体系，并启动出现排障 Agent、常识协同 Agent、客户知悉 Agent 等简直进入出产轨范的期骗。

肖钰妍强调，简直难的是若何把 Agent 从"个东谈主能用"，变成"组织好用"。许多企业被 AI 落地卡住，不是因为模子弗成，而是价值莫得方向化，导致技俩很难立项。岗亭经过界限不够明晰，卡住互助。再加上常识、数据、权限治理莫得基础，也让落地生效牛年马月。

图：网易智企 Agent 三级参与体系：从"个东谈主 IDEA " 到"组织出产可用"

AI 期间，简直需要警惕的是东谈主的空腹化

圆桌轨范里，一个问题被反复提到，为什么许多企业的 AI 期骗，恒久难以简直久了组织里面？

张炜立以为，中枢问题并不透顶在时期，而在于企业有预备层对 AI 的清晰与信念是否迷漫坚硬。

许多企业一上来就聊庞大策略，但简直更求实有用的旅途是，先找到最痛、最重迭、最繁琐的场景，把最小闭环跑通跑稳。同期，还要处理"用得起、用得好、用得值"的问题，因为 AI 无论若何发展，皆必须洽商参预产出与执行业务价值。

对于若何猜想一家企业的 AI 组织升级程度，肖钰妍提到一个更具体可猜想的方向，业务部门 Token 破钞量 ÷ 产研部门 Token 破钞量，要是业务 Token 达到产研的 50%，讲明 AI 也曾不再仅仅时期部门的器用，而是简直进入组织。

奉陪 Agent 启动承担越来越多职责，另一个问题也启动出现，要是畴昔组织越来越依赖 AI，企业简直的护城河还剩什么？

对此，几位嘉宾的判断相对一致，他们皆以为东谈主与东谈主的贯穿、审好意思、判断力，以及对用户厚谊和品牌温度的意会，仍然是 AI 很难替代的部分。

而比较"组织空腹化"，肖钰妍更惦记的是东谈主的空腹化。因为当越来越多践诺职责被 AI 接收之后，简直被放大的，反而是东谈主的判断力、相似才略、审好意思和有预备才略。

听完几位嘉宾的共享后，我最大的感受是，AI Native 组织简直难的，可能从来不是时期，而是企业有莫得准备好再行意会"东谈主"。

接待扫码添加"智库小虎"九游体育(NineGameSports)官网，赢得更多 AI 落地的案例、知悉、闭门会信息